Záruka

Záruční podmínky společnosti Eternité

Společnost Eternité Jewelry Boutique poskytuje na své šperky zákonnou záruku za jakost v délce 24 měsíců od data nákupu, a to na výrobní vady materiálu a zpracování. Záruka se vztahuje na originální produkty zakoupené na www.eternite.cz nebo u autorizovaných prodejců značky Eternité. Tyto podmínky doplňují platné právní předpisy a nemění zákonná práva spotřebitele.

Rozsah záruky

Záruka kryje zejména:

vady materiálu a výrobní nedostatky,
vadné zapínání, spojové články či drobné konstrukční prvky,
u šperků s kameny uvolnění způsobené vadou osazení (nikoli nárazem).

Co záruka nezahrnuje

Záruka se nevztahuje zejména na:

běžné opotřebení, jemné škrábance a změnu vzhledu při užívání,
mechanické poškození (ohyb, prasknutí, zlom, deformace, náraz),
ztrátu či odcizení šperku nebo jeho částí,
změnu barvy či povrchu vlivem kontaktu s vodou, potem, parfémem, kosmetikou či chemikáliemi,
poškození vzniklé nesprávným používáním nebo neodborným zásahem,
opravy či úpravy provedené mimo autorizovaný servis Eternité.

Platnost a podmínky uplatnění

Záruka platí 24 měsíců od data nákupu a je určena původnímu kupujícímu.
Uplatnění záruky vyžaduje doklad o koupi (fakturu/účtenku) – digitální kopie postačí.
Produkty musí být originální výrobky Eternité, zakoupené na www.eternite.cz nebo u autorizovaných prodejců.

Jak uplatnit záruku

Napište nám na ahoj@eternite.cz a popište vadu (přiložte fotografie a číslo objednávky).
Po obdržení pokynů bezpečně zabalte šperk a odešlete doporučeně na adresu servisu Eternité.
Po doručení šperk posoudíme a do 30 dnů informujeme o výsledku a dalším postupu.

Způsob vyřízení

Pokud je vada uznána jako záruční, zvolí Eternité podle povahy případu jednu z možností:

Oprava vadné části,
Výměna za identický výrobek (je-li k dispozici) nebo za produkt srovnatelné hodnoty,
Přiměřené snížení ceny či vrácení kupní ceny, není-li oprava ani výměna možná.

V případě neuznané reklamace vás seznámíme s důvodem a nabídneme placené servisní řešení.

Doprava a náklady

Náklady na odeslání k posouzení nese zákazník; zpětná doprava uznané reklamace je hrazena Eternité.
Za zásilky zaslané nepojištěně či bez doporučeného odeslání neneseme odpovědnost.

Důležité poznámky

Tato záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady a nenahrazuje běžnou péči o šperk.
Estetická služba Eternité Refresh je samostatná, dobrovolná služba péče a není prodlouženou zárukou.
Práva z vadného plnění dle zákona zůstávají nedotčena.

Kontakt

Máte dotaz? Napište nám na ahoj@eternite.cz. Rádi pomůžeme s posouzením i správnou péčí o šperky.