Všeobecné podmínky služby Eternité Refresh

1. Obecné ustanovení

1.1. Služba Eternité Refresh je doplňková, dobrovolná služba poskytovaná značkou Eternité Jewelry Boutique, určená k profesionálnímu čištění, obnově vzhledu a kontrole šperků zakoupených u značky Eternité.
1.2. Služba není zákonnou zárukou ani jejím prodloužením. Jejím cílem je zachování estetické hodnoty šperku při běžném používání.
1.3. Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby (dále jen „Poskytovatel“) a klientem (dále jen „Zákazník“).

2. Rozsah služby

2.1. Služba zahrnuje dle zvoleného typu (Premium / VIP):

  • profesionální čištění a ruční leštění,

  • kontrolu kamenů a spojů,

  • ošetření povrchu a detailů,

  • balení do čisté dárkové krabičky Eternité,

  • v případě potřeby drobné opravy povrchových nedokonalostí vzniklých běžným nošením.

2.2. Služba nezahrnuje opravy mechanicky poškozených šperků (např. ohnutí, prasknutí, ztráta částí, ulomení zapínání, deformace, rozbití kamenů apod.) ani ztrátu či odcizení šperku.
2.3. V případě zjištění rozsáhlého poškození bude zákazník kontaktován s návrhem individuálního řešení.

3. Doba poskytování služby

3.1. Eternité Refresh lze uplatnit do 12 měsíců od data nákupu šperku.
3.2. Po uplynutí této doby služba zaniká bez náhrady.

4. Postup uplatnění

4.1. Zákazník může službu Eternité Refresh objednat prostřednictvím webu www.eternite.cz
4.2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.
4.3. Po potvrzení objednávky obdrží zákazník pokyny k zaslání šperku na adresu servisu Eternité.
4.4. Odesláním šperku k provedení služby zákazník výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku, čímž pozbývá právo na odstoupení od smlouvy.
4.5. Pokud zákazník službu nevyužil (nezaslal šperk a služba nebyla započata), může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření podle § 1829 občanského zákoníku, a to písemně na e-mail ahoj@eternite.cz.

5. Doba zpracování

5.1. Běžná doba zpracování je do 21 pracovních dnů od doručení šperku.
5.2. V období svátků či zvýšeného počtu zakázek si Poskytovatel vyhrazuje právo dobu prodloužit.

6. Odpovědnost

6.1. Poskytovatel provádí službu s maximální péčí, avšak neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením materiálu, ztrátou barvy či změnou vzhledu způsobenou používáním kosmetiky, vody, parfémů nebo chemikálií.
6.2. Eternité Refresh není zárukou trvalého obnovení vzhledu. Výsledek závisí na materiálu, stáří a způsobu používání šperku.
6.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu šperku při dopravě, pokud zákazník nevyužije doporučený způsob odeslání.

7. Odmítnutí služby

7.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení služby, pokud:

  • šperk nepochází od značky Eternité,

  • šperk je mechanicky poškozen mimo rámec běžného opotřebení,

  • zákazník službu uplatňuje opakovaně nad rámec určených podmínek.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu www.eternite.cz.
8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoli měnit nebo doplňovat.
8.3. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a obchodními podmínkami Eternité mají tyto všeobecné podmínky služby Eternité Refresh přednost.

🪞 Eternité Refresh — profesionální péče o krásu vašich šperků. Estetika, detail, jistota.